Ahoj, jsme Smartsupp, tým 45 nadšenců, kteří makají na globálním SaaS (software as a service) v Brně. Smartsupp je jedno z největších řešení pro konverzační e-commerce v Evropě. Kombinuje live chat, chatboty a video nahrávky, aby pomohl e-commerce firmám zlepšit online shopping experience a proměnit návštěvníky v loajální zákazníky. Máme přes 70 tisíc aktivních zákazníků po celém světě. Jsme malá firma, kde bude tvoje práce opravdu vidět, bude vidět rychle a to po celém světě. Nenajdeš u nás žádné složité procesy. 

Náš produkťák Vojta k sobě hledá dalšího zapáleného produkťáka/čku, který/á mu jako sparing partner pomůže zformovat, dotáhnout a doručit produkt, který inovuje způsob, jakým lidi na webech nakupují produkty a služby. Věříme, že budoucnost e-commerce je v konverzacích, které se díky personalizaci a lidskému přístupu přibližují tomu z reálného světa.

Jak si spolupráci s námi můžeš představit?

👉 Roadmapu máme sestavenou na několik měsíců, nicméně feedbacky, kterými je potřeba se zabývat, spolu budeme řešit průběžně. 

👉 Na rok máme dané firemní cíle, ke kterým se snažíme kvartál po kvartálu přiblížit. Neustále prioritizujeme nejvhodnější aktivity, které nám mají pomoci našich cílů dosáhnout. 

👉 Pak už přichází samotná práce, jedeme v cyklu Discovery > Tvorba zadání > Vývoj > Vyhodnocení a zpět. Budeš součástí všech fází a budeš spolupracovat s lidmi v týmu i crosstýmově na tom, aby se nakonec k zákazníkům dostal produkt, který plní jejich potřeby, ale zároveň i naše cíle. 👉 Plánujeme práci ve dvou-týdenních cyklech. Pravidelně si reportujeme posun, nové releasy a nové poznatky. Produkt stojí v centru Smartsuppu a všichni ve firmě jsou prostě rádi "in the loop".

Co bude tvojí hlavní náplní práce?

👉 Budeš pracovat na automatizaci komunikace pomocí chatbotů, jejichž cílem je asistence s nákupem, zvýšení prodeje nebo úspora času

👉 Budeš rozvíjet komunikační okno, prostřednictvím kterého probíhá komunikace mezi návštěvníkem webu a chatbotem

👉 Budeš dodávat produkt, který umí sofistikované funkce a přitom je hračka ho pochopit i používat, a to vše za rozumnou cenu, tisícům firem z celého světa. 

👉 Počítáme, že si přebereš priority z produktové roadmapy, transformuješ je do zadání a postaráš se o to, že nám produkt "poroste" před očima. 

👉 Poznáš naše produkty od A do Z a nad rozvojem některých z nich si postupně převezmeš plný ownership. 

👉 Budeš dbát na to, že všichni vědí, co mají dělat, mají k dispozici všechny podklady, a že mezi sebou nemají nějaké blockery

👉 Spolupracovat budeš s analytiky, UXáky, developery, ale i kolegy ze zákaznické péče, kteří jsou našim zákazníkům nejblíž.

👉 Staráš se o release produktových změn od začátku až do konce. Vývojem to nekončí, je potřeba zařídit marketingovou propagaci, analytiku nebo návody u zákaznické péče. Z toho tedy plyne i nutnost sladit se i s dalšími projektovými manažery.

👉 Můžeš se podílet i na uživatelském výzkumu a setkávat se zákazníky, abys slyšel/la jak s produktem pracují.

Co za znalosti, principy a přístup budeš potřebovat?

👉 Zkušenosti s produktovým managementem nebo ses podílel/a na realizaci digitálních projektů

👉 Samostatnost, schopnost vzít věci za své, svolat si zainteresované kolegy, když je potřeba a dotáhnout vše do konce

👉 Pokora, otevřenost, týmová práce. Snaha vždy najít tzv. "win-win" řešení problému pro všechny strany

👉 Analytické myšlení a práce s daty ti nedělá potíže

👉 Dokážeš rozeznat dobrý design a poznáš dobrou user experience

👉 Angličtina na komunikativní úrovni (někteří z kolegů nemluví česky) 

Proč se ti u nás bude líbit?

• Budeš pracovat s lidmi, pro které je důležitá týmová spolupráce, otevřenost a naše další hodnoty – svoboda a zodpovědnost či neustálý rozvoj
• Uvidíš z první ruky jak to funguje v technologickém startupu
• Pěkné benefity jako je budget pro sebevzdělávání ve výši 10 000 Kč, jazykové lekce, pravidelné týmové párty, MultiSport karta, mobilní tarif či volno na tvoje narozeniny, sick days a další
• Min. 25 dní dovolené
• Pracovní den ti určitě zpříjemní i kanceláře v 17. patře Šumavské tower, kde budeš mít Brno jako na dlani, ale možnost být částečně remote též není překážkou
• Neomezený přístup k domácí Smartsupp slivovici a kvalitnímu rumu :-)

Jak bude probíhat výběrko:

• když se přihlásíš, na nic nečekáme, ozýváme se téměř okamžitě. Tato pozice je pro nás velmi důležitá, proto počítáme s tímto postupem: 
• nejdříve se v krátkosti online pobavíš s Vendy, která ti o Smartsupp řekne víc
• když tvůj zájem bude nadále trvat, potkáš se s Vojtou a Tomem, našimi produkťáky, kteří ti přiblíží to, na čem bys pracoval a jak to u nás vše probíhá
• pokud se ti vše bude líbit, potkal by ses s částí týmu, abys viděl/a klíčové osoby, se kterými budeš spolupracovat
• nakonec by s tebou pokecal Vladimír CEO

Pro více informací o nás mrkni na nejnovější článek nebo mrkni na Smartsupp partu na náš instagram People of Smartsupp.

Máš zájem makat pro Smartsupp?

Rádi ti osobně Smartsupp představíme. Napiš proč se k nám chceš připojit a pošli tvůj LinkedIn nebo životopis.