UI/UX designer/ka pro globální SaaS tech startup

Job description

Ahoj, jsme Smartsupp a pracujeme na platformě, kde spojujeme zákaznickou péči s marketingem. Naše platforma aktuálně pomáhá více než 74.000 uživatelům. Kombinujeme livechat na webu, FB messenger a emailovou komunikaci se zákaznickou analytikou a chatbot automatizací. 


Hledáme k sobě UI/UX designéra/ku, který/á nehledí pouze na to, jak věci vypadají, ale především mu/jí jde o skvělou uživatelskou přívětivost. Hledáme někoho, kdo dokáže transformovat uživatelské problémy na elegantní řešení. Sami víme, že nejlepší řešení vychází z týmové práce a proto budeš spolupracovat jak s produkťáky a analytiky, kteří ti dají důležité insighty, tak s dalšími designéry a frontend developery, se kterými budeš tvořit a rozvíjet design systém.

Jak si můžeš spolupráci s námi představit:

Děláme většinou ve 14-denních iteracích. Na začátku jsi při definici zadání. Tvojí prací není jen výsledné UI ale především přívětivé řešení uživatelského prostředí, které se opírá o data a přináší uživateli nějakou hodnotu. S "klukama" z DEVu pořešíš technické limitace, s holkama z oddělení zákaznické podpory například zase, jak vytvořit interface a jeho interakce pro uživatele co nejpochopitelnější. Co potřebuješ, si dozjistíš. Sečteno a podtrženo, nakonec by ses měl/a postarat o to, aby všichni měli jasné zadání toho, co se bude "vyrábět", jak se to má chovat a jak vypadat, a to vše s respektem ke stávajícím produktovým principům a design systému.


Na čem u nás budeš pracovat:

  • Na projektu, který na českém internetu nemá obdobu. Out-of-the-box řešení pro vytváření chatbotů pro potřeby asistence s nákupem, zvyšování prodeje nebo ušetření času odpovídáním opakujících se dotazů
  • Rozvíjet “výkladní skříň” celého Smartsuppu, komunikační okno, prostřednictvím kterého probíhá komunikace mezi návštěvníkem webu a chatbotem nebo lidským operátorem
  • Rozvíjet prostředí, kde je možnost chatboty nakonfigurovat, spravovat a vyhodnocovat jejich přínos pro naše zákazníky
  • Dodávat výborný uživatelský prožitek, který našim uživatelů výrazně šetří čas a trable s nastavováním a na druhé straně významně přispívá k budování vztahu s jejich zákazníky na webu.



Job requirements

Co bude tvojí hlavní náplní práce:

  • Budeš přicházet s řešeními na uživatelské problémy. Většinou si je rozebereš společně s klukama z product týmu, kteří ti poskytnou i veškerá data, která budeš při tvorbě potřebovat.
  • Budeš vytvářet jednoduché i propracovanější interakční prototypy uživatelského prostředí
  • Nadále budeš UI knihovnu i rozvíjet a obohacovat. Na to nebudeš sám. V týmu budeš pracovat s Markem, UX/UI designérem další části aplikace
  • Pracovat v týmu budeš i s developery, konzultovat s nimi řešení a chystat pro ně výstupy k implementaci (handoff)
  • Když budeš chtít, můžeš se podílet i na uživatelském výzkumu a setkávat se i se zákazníky, abys slyšel jak s produktem pracují

Co za znalosti, principy a přístup budeš potřebovat?

  • Tvorba digitálních produktů
  • Práce v některém z toolu na prototypování UI (Adobe XD, Figma, Sketch)
  • Předání práce vývojářům (Handoff) a komunikace zadání
  • Systematický přístup k designu, použitelnost, responsivita
  • Samostatnost, schopnost vzít věci za svý, svolat si lidi, když je potřeba a dotáhnout vše do konce
  • Pokora, otevřenost, týmová práce. Snaha najít vždy win-win řešení problému pro všechny strany
  • Angličtina na dobré úrovni
  • Čeština nutností 

Co Ti můžeme nabídnout my?

  • K dispozici jsou ti plně vybavené kanceláře v Brně (Šumavská Tower)
  • Práci v 35-členném mezinárodním týmu
  • Nenajdeš u nás žádnou složitou hierarchii, byrokracii, ani žádné korporátní záležitosti
  • Budget na vzdělání, konference ve výši 10 000,-
  • Anglické kurzy, multisport karty
  • 5 týdnů dovolené a sick days
  • Birthday day - volno na tvoje narozeniny 
  • Game room
  • Vodafone tarif (neomezene volání a SMS a 10 GB data)
  • Občerstvení zdarma (ovoce, kafe, nápoje alko i nealko)
  • Neomezený přísun kvalitního rumu a domácí Smartsupp slivovice
  • Pravidelné team building party


Napiš proč chceš makat s námi a pošli tvůj LinkedIn nebo životopis, včetně tvého portfolia. 

Přijď se k nám přesvědčit, nasát atmosféru, zjistíš, jací lidi ve firmě jsou. Ozvi se nám a uvidíš sám/sama. Zavoláme si, pokecáme a když pořád budeme mít pocit, že by to mohlo fungovat, tak se určitě domluvíme. 


Chceš o nás více informací? Mrkni třeba tady: https://www.czechcrunch.cz/2021/01/brnenskemu-smartsuppu-se-dari-i-po-oddeleni-smartlooku-loni-vyrostl-o-tretinu-a-utrzil-40-milionu-korun/